- Home
- Algemene Voorwaarden Groepen
Algemene Voorwaarden Groepsbijeenkomsten
Beste klant,
In deze algemene voorwaarden hebben wij vastgelegd wat jullie en onze rechten en plichten zijn. We werken vanuit vertrouwen, dus hebben de jurist en wij het simpel gehouden.
Als je verblijft op 't Lennepserf en er is een probleem waarover je niks kunt vinden in deze algemene voorwaarden, neem je dan even contact met ons op?
Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Als je in deze tekst deze woorden ziet staan, dan wordt daar formeel dit mee bedoeld:
a. Diensten: Alles wat we met elkaar afspreken, zoals het verhuren van vergader- en verblijfsruimtes, catering, of andere zaken die jij en wij overeenkomen.
b. Vergader- en verblijfsruimtes: De plekken die we volgens onze afspraak beschikbaar stellen.
c. Ondernemer: Dat zijn wij, Ecolodges ’t Lennepserf V.O.F., jouw partner voor zakelijke bijeenkomsten.
d. Klant: Dat ben jij of het bedrijf dat een overeenkomst met ons heeft.
e. Groep: Iedereen die volgens onze afspraak gebruikmaakt van de locatie, inclusief jij, de klant en jouw relaties of deelnemers.
f. Zakelijke relaties: De mensen die onderdeel zijn van jouw groep.
g. Reserveringswaarde: Het totaalbedrag van onze afspraak, gebaseerd op verwachte inkomsten exclusief btw en andere kosten.
h. Kosten: Alles wat wij moeten betalen om onze diensten te kunnen leveren.
i. Informatie: Alle gegevens die we je geven over het gebruik van onze locaties en de regels die daarbij horen.
j. Wellness: De faciliteiten waar jij en je groep gebruik van kunnen maken om lekker te ontspannen.
k. Website: Onze site, www.lennepserf.nl.
l. Annulering: Als jij of wij laten weten dat (een deel van) de afspraak niet doorgaat.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen 't Lennepserf en jou als rechtspersoon.
Artikel 2: Offertes en reserveringen
1. Onze offertes zijn 7 dagen geldig.
2. Accepteer je de offerte? Dat doe je altijd digitaal via Moneybird. Daarna staat je reservering vast.
3. Een reservering is bindend.
4. Offertes zijn vrijblijvend en prijzen kunnen wijzigen. Als we binnen een redelijke tijd laten weten dat een prijs verandert, is de overeenkomst nog niet definitief.
5. De prijzen op onze site en in offertes zijn exclusief btw en extra kosten.
6. Blijken jouw wensen of omstandigheden anders dan afgesproken? Dan passen we de overeenkomst samen aan.
Artikel 3: Wat je van ons mag verwachten
1. We stellen onze ruimtes en diensten beschikbaar voor zakelijke bijeenkomsten, niet voor permanente bewoning.
2. Jij bent verantwoordelijk voor het juist aanleveren van informatie.
3. Jij en je groep houden je aan de afspraken en regels.
Artikel 4: Wat houden onze afspraken in?
1. Zakelijk gebruik
Onze diensten zijn er alleen voor zakelijke doeleinden, niet voor langdurig verblijf of bewoning. Je boekt voor een afgesproken periode en prijs.
2. Correcte informatie
Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je aan ons geeft.
3. Houd je aan de afspraken
Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat jij, je groep, en zakelijke relaties zich houden aan de afspraken, onze voorwaarden, en de regels die we hebben gedeeld.
4. Lijst met zakelijke relaties
We willen graag weten wie er komen. Wil je daartoe uiterlijk 7 dagen voor aankomst een lijst met namen aan ons mailen? Verandert er iets? Laat het ons van tevoren weten.
Artikel 5: Hoe lang loopt onze afspraak?
De overeenkomst stopt automatisch na de afgesproken periode. Je hoeft hiervoor niets op te zeggen.
Artikel 6: Prijzen en wijzigingen
1. Afspraken over de prijs
De prijs wordt vastgesteld op basis van onze tarieven op dat moment.
2. Extra kosten
Als er na het maken van de afspraak onverwachte kosten ontstaan (bijvoorbeeld door nieuwe belastingen of heffingen), mogen we die doorberekenen, ook als de overeenkomst al is gesloten.
Artikel 7: Betaling en facturatie
1. Betaal op tijd
Je moet je factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum betalen.
2. Rente bij te late betaling
Als je te laat bent, rekenen we wettelijke rente vanaf de vervaldatum totdat je alles hebt betaald.
3. Geen betalingspauze
Een bezwaar tegen de factuur? Dat betekent niet dat je mag wachten met betalen.
4. Kosten bij te late betaling
Betaal je niet op tijd? Dan betalen wij de kosten om het geld alsnog te krijgen, en die brengen we bij jou in rekening.
5. Juiste factuurinformatie
Zorg dat je ons vooraf alle informatie geeft die we nodig hebben voor een correcte factuur.
6. Rechtstreeks betalen
Betaal rechtstreeks aan ons op het rekeningnummer dat op de factuur staat.
Artikel 8: Reserveren en annuleren
1. Optie nemen
Je kunt een optie nemen op onze diensten. Deze blijft 7 dagen geldig. Wil je langer nadenken? Neem contact met ons op, dan bekijken we of we de optie kunnen verlengen.
2. Reservering definitief maken
Een reservering staat vast zodra je de offerte digitaal hebt goedgekeurd.
3. Aantal personen aanpassen
Je mag tot 7 dagen voor de aankomstdatum het aantal personen met maximaal 50% verlagen zonder extra kosten.
4. Dagdelen boeken
Je kunt een ruimte voor de hele dag of per dagdeel boeken:
• Ochtend: 08:30 - 13:00 uur
• Middag: 13:00 - 17:00 uur
• Avond: 17:00 - 22:00 uur
Stem af over extra tijd voor voorbereiden en opruimen. Wij brengen extra uren, die vooraf niet zijn afgestemd, in rekening.
5. Annuleren
• Tot 30 dagen van tevoren: Gratis annuleren.
• 30 tot 15 dagen van tevoren: 50% van de kosten.
• 14 tot 8 dagen van tevoren: 75% van de kosten.
• Binnen 7 dagen: Je betaalt 100%.
Schriftelijk annuleren is verplicht.
6. Annulering van delen of verplaatsingen
Annuleer je een deel (zoals een lunch) of verplaats je de afspraak? Dan gelden dezelfde voorwaarden.
7. Voor meerdaagse boekingen
Annuleer je een tweedaagse of langere boeking?
• Tot 30 dagen van tevoren: Gratis.
• 30 tot 15 dagen van tevoren: 50% van de kosten.
• Binnen 14 dagen: Je betaalt 100%.
Artikel 9: Vroegtijdig vertrek
Vertrek je eerder dan gepland? Dan betaal je alsnog voor de volledige periode.
Artikel 10: Opzegging door ons
1. Directe beëindiging
Wij kunnen de afspraak per direct beëindigen als jij of je groep:
• De regels of afspraken niet nakomt, ook niet na waarschuwingen.
• Overlast veroorzaakt of zich niet aan de wet houdt.
• De ruimtes gebruikt op een manier waarvoor ze niet bedoeld zijn.
2. Snel vertrekken
Als wij de overeenkomst beëindigen, moet je de ruimte binnen 4 uur verlaten.
3. Ontruiming en kosten
Vertrek je niet op tijd? Dan ontruimen wij de ruimte zelf en brengen we de kosten bij jou in rekening.
4. Volledige betaling blijft staan
Ook na opzegging moet je de hele reserveringswaarde betalen.
Artikel 11: Ruimtes en aansprakelijkheid
1. Toegang en verantwoordelijkheid
Onze vergader- en verblijfslocaties zijn alleen toegankelijk voor jou en je zakelijke relaties. Jij bent verantwoordelijk voor je groep en zorgt ervoor dat iedereen zich aan de regels houdt.
2. Eigen risico
Het betreden van ons terrein is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan spullen die je meeneemt.
3. Geen gevaarlijke materialen
Roken en het gebruik van gevaarlijke materialen zoals vuurwerk of rookmachines is niet toegestaan.
4. Respect voor de omgeving
Houd je rekening met de buren en de natuur? Zorg ervoor dat je geen overlast veroorzaakt.
5. Ruimte netjes achterlaten
Wij vragen onze gasten om de ruimte achter te laten zoals je die aantrof. Eventuele schade of extra schoonmaakkosten worden aan jou doorberekend.
6. Verboden activiteiten
Graven, bomen kappen of struiken snoeien is niet toegestaan.
Artikel 12: Erfregels
1. Huishoudelijk reglement
Tijdens je verblijf gelden onze erfregels.
2. Vertrektijd
Zorg ervoor dat de ecolodge op de dag van vertrek om 09:00 uur leeg is.
3. Stilte tussen 22:00 en 07:00 uur
Houd rekening met de nachtrust. Geen lawaai, luide muziek of gemotoriseerde voertuigen in deze periode.
4. Correct gedrag
Gedraag je netjes en voorkom overlast.
5. Geen feestjes
Feestjes zijn niet toegestaan.
6. Huisdieren
Huisdieren zijn alleen welkom als dit vooraf is afgesproken.
7. Rookverbod
Roken is binnen niet toegestaan.
8. Vuur maken
Vuur mag alleen op de aangewezen plekken.
9. Boete bij overtreding
Niet houden aan de erfregels? Dat kost je €300,- per dag.
10. Sleutels
Verlies je een sleutel? Dan betaal je €115,-. Sleutels mogen niet aan anderen worden gegeven en moeten bij vertrek worden ingeleverd.
11. Geen openbare dronkenschap
Alcohol mag alleen op de daarvoor bestemde plekken worden genuttigd.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
1. Geen aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor ongelukken, diefstal of schade op ons terrein.
2. Beperking van schadevergoeding
Als wij toch aansprakelijk zijn, is onze schadevergoeding maximaal de reserveringswaarde.
3. Overmacht
We zijn niet verantwoordelijk voor schade door extreme weersomstandigheden of andere overmachtssituaties.
4. Eigen risico
Het betreden van ons terrein is volledig op eigen risico.
5. Schade door klant of groep
Jij bent volledig aansprakelijk voor schade die jij of je groep veroorzaakt.
Artikel 14: Overmacht
1. Ontbinding bij overmacht
Bij overmacht kunnen wij de overeenkomst ontbinden of onze verplichtingen opschorten zonder schadevergoeding.
2. Wat valt onder overmacht?
Overmacht omvat onder meer: overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, blokkades, brand, overstromingen of technische storingen.
Artikel 15: Klachten
1. Laat het ons meteen weten
Controleer de ruimte meteen bij aankomst. Zie je iets dat niet klopt, zoals schade of gebreken? Meld dit dan direct. Heb je tijdens je verblijf klachten? Laat het ons meteen weten.
2. Snelle oplossing
Wij doen ons best om klachten zo snel mogelijk op te lossen, zodat je de ruimte en faciliteiten goed kunt gebruiken.
3. Klachten na gebruik
Heb je na je verblijf klachten over onze diensten? Meld dit dan schriftelijk binnen 7 dagen na vertrek.
4. Wat we doen bij terechte klachten
Is je klacht terecht? Dan bieden we je de mogelijkheid om de gereserveerde dagdelen op een later moment alsnog te gebruiken.
5. Geen melding binnen de termijn
Als je geen klacht meldt binnen de aangegeven termijn, gaan we ervan uit dat de ruimte in goede staat is opgeleverd en dat onze diensten volgens afspraak zijn geleverd.
Artikel 16: Vertrouwelijkheid
1. Geheimhouding
Wij houden alle informatie die we over jou en je bedrijf krijgen strikt geheim, zowel tijdens als na onze samenwerking.
2. Privacy respecteren
We behandelen jouw persoonlijke gegevens en die van je zakelijke relaties met respect. We gebruiken ze alleen om de afgesproken diensten te leveren.
Artikel 17: Toepasselijk recht
1. Nederlands recht
Op onze afspraken en overeenkomsten is alleen Nederlands recht van toepassing.
2. Bevoegde rechter
Bij geschillen schakelen we de rechter in de plaats waar ons bedrijf gevestigd is. We behouden het recht om een geschil elders aanhangig te maken als dat nodig is.